時間通りに来てください。

　どうも、おはようございます。

　からだのエンジニア＆からだの専門家　鍼灸師＆整体師　藤井崇次（泰心堂）です。

　ええ、最近、予約時間よりもずっと早く来てしまうお客様に悩まされています。それこそいっそのこと、施術を断ろうかと思うくらい。

　穏やかじゃない話に聞こえますが、経営的なことを考えると正直な話、こういう方は失客につながるので受けたくないのは本音です。だって、うち完全予約制でわざわざ時間指定しているのですから。

　完全予約制の場合、時間ぴったりだと、特に夏場は息が上がっていたり、汗がひかなかったり、脈拍が乱れていたりと落ち着かない状態から施術に・・・・・・ってこともあり得なくもない。まあ、うちの場合は落ち着いたのを見計らってからご案内しますけど。

　一応の目安は、待合室に5分前。これがベスト。

　一般のお仕事でいうと、営業先などの会社を訪問して、外来とのやり取りをする部署（たいてい受付）に声をかけ、担当者に伝えていただくのが約5分前。で、会議室に移動して、一言二言、あいさつを交わして、さて、プレゼンなり商談というのが基本ですね。

　これ、私たちの仕事も同じ。

　で、泰心堂は完全予約で対応しているのは、施術開始時間と終了時間が明確であるという顧客側のメリットと前後のお客様が必要もないのに時間が被らないようにするためです。施術者の都合は、まあ、スケジュール管理がしやすいというメリットはありますが、どちらかというとおまけです。

　泰心堂の顧客の中には非常に繊細な方もいらっしゃって、前後にお客様の気配がするだけでダメって方も中にはいらっしゃいます。（その方の限界が10分程度）

　そうでなくても、泰心堂は慰安系、リラクゼーション系ではなく、病や症状改善系なのでそれぞれの方がそれぞれに深い、重い悩みを抱えてくるケースが多く、そうなると気軽に知らない方と歓談をというわけにもいきません。

　よって、できるだけ接触時間を少なくするという目的のため、個人情報が漏洩するリスクを避けるため、完全予約制にしているわけです。

・・・・・・っていうかですね、例えば朝一番の予約だったりするといわゆる入り待ち状態になるわけです。時間前から入口で待っているなんて、・・・・・・まあ、待たせますけどね。

※5分～10分の話じゃないので。むしろ時間を考えてくださいとう伝えているくらいですから。